Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 31 de agosto de 2026

A TecFuga, marca da Detecfuga, Lda., assume o compromisso de respeitar a privacidade e proteger os dados pessoais dos utilizadores do website TecFuga.pt, dos seus clientes e das restantes pessoas que entrem em contacto com a empresa.

A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados explica de que forma recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os dados pessoais, bem como os direitos dos respetivos titulares.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — e com a demais legislação portuguesa e europeia aplicável em matéria de proteção de dados pessoais e privacidade.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

Para efeitos do RGPD, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Detecfuga, Lda.
Marca: TecFuga
NIPC/NIF: 518 898 555
Sede: Rua Dom Diogo de Sousa, 72, Apartamento 1, 4700-422 Braga, Portugal
Website: TecFuga.pt
Email: contacto@tecfuga.pt
Telefone: +351 923 233 715

Qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais poderá ser dirigida para o endereço de email contacto@tecfuga.pt.

2. Dados pessoais que podemos recolher

A TecFuga poderá recolher diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como o titular interage connosco.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

Quando contacta a TecFuga, solicita informações, pede um orçamento ou contrata um serviço, poderemos recolher dados como:

  • nome;
  • endereço de email;
  • número de telefone;
  • morada, localidade ou código postal;
  • localização do imóvel onde poderá ser necessária uma intervenção;
  • informações necessárias à emissão de orçamento ou prestação do serviço;
  • dados de faturação;
  • descrição da ocorrência, avaria, fuga, infiltração ou outro problema comunicado;
  • fotografias, vídeos ou outros elementos enviados voluntariamente para avaliação da situação;
  • conteúdo das comunicações mantidas connosco;
  • outras informações que o próprio titular decida fornecer e que sejam relevantes para o pedido ou serviço.

Solicitamos que não sejam enviados dados pessoais que não sejam necessários para a finalidade do contacto.

2.2. Dados recolhidos durante a utilização do website

Durante a utilização do website poderão ser tratados determinados dados técnicos e de navegação, dependendo das tecnologias utilizadas, das configurações do website e das preferências de cookies do utilizador.

Estes dados podem incluir:

  • endereço IP;
  • tipo de dispositivo;
  • sistema operativo;
  • tipo e versão do navegador;
  • páginas visitadas;
  • data e hora da visita;
  • duração aproximada da sessão;
  • origem da visita;
  • interações com páginas ou funcionalidades;
  • identificadores associados a cookies ou tecnologias semelhantes.

A utilização de tecnologias de análise, medição ou publicidade encontra-se sujeita às escolhas efetuadas pelo utilizador através dos mecanismos de gestão de cookies disponibilizados no website, sempre que o consentimento seja legalmente necessário.

3. Como recolhemos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser recolhidos através de diferentes canais, nomeadamente:

  • formulários existentes no website;
  • pedidos de orçamento;
  • contacto telefónico;
  • email;
  • WhatsApp;
  • redes sociais;
  • comunicações relacionadas com a contratação e execução dos nossos serviços;
  • interações presenciais;
  • cookies e tecnologias semelhantes;
  • ferramentas de análise, segurança, medição e publicidade, quando aplicável.

4. Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento

A TecFuga trata dados pessoais apenas quando exista uma finalidade determinada e um fundamento jurídico adequado para o tratamento.

4.1. Resposta a contactos e pedidos de informação

Os dados fornecidos quando entra em contacto connosco poderão ser utilizados para:

  • responder a questões;
  • prestar esclarecimentos;
  • analisar uma ocorrência;
  • fornecer informações sobre os nossos serviços;
  • encaminhar adequadamente o pedido.

O tratamento poderá basear-se na realização de diligências a pedido do titular antes da celebração de um contrato ou, dependendo da natureza do contacto, no interesse legítimo da TecFuga em responder às comunicações que lhe são dirigidas.

4.2. Pedidos de orçamento

Quando solicita um orçamento, poderemos utilizar os dados fornecidos para:

  • compreender o problema reportado;
  • determinar o tipo de serviço necessário;
  • solicitar informações adicionais;
  • avaliar a possibilidade de intervenção;
  • preparar e apresentar uma proposta ou orçamento;
  • entrar em contacto consigo relativamente ao pedido.

O fundamento jurídico é, em regra, a realização de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados.

4.3. Prestação dos serviços contratados

Quando existe contratação, os dados pessoais necessários poderão ser tratados para:

  • agendamento da intervenção;
  • comunicação com o cliente;
  • deslocação ao local;
  • identificação do imóvel ou local de intervenção;
  • realização do serviço;
  • acompanhamento da intervenção;
  • gestão administrativa;
  • cumprimento das obrigações decorrentes da relação contratual.

O fundamento jurídico é a execução do contrato celebrado com o cliente.

4.4. Faturação e cumprimento de obrigações legais

Determinados dados poderão ser tratados e conservados para:

  • faturação;
  • contabilidade;
  • cumprimento de obrigações fiscais;
  • cumprimento de obrigações administrativas;
  • cumprimento de outras obrigações legais aplicáveis à atividade da empresa.

Nestes casos, o fundamento jurídico é o cumprimento das obrigações legais a que a Detecfuga, Lda. esteja sujeita.

4.5. Gestão de contactos e apoio ao cliente

Poderemos conservar determinadas informações relativas aos contactos efetuados para permitir:

  • acompanhamento de pedidos;
  • esclarecimento de dúvidas;
  • resolução de questões;
  • acompanhamento dos serviços prestados;
  • gestão da relação com clientes;
  • defesa de direitos e interesses legítimos da empresa.

O fundamento jurídico poderá ser a execução de um contrato, a realização de diligências pré-contratuais, o cumprimento de uma obrigação legal ou o interesse legítimo da TecFuga, consoante a situação concreta.

4.6. Comunicações comerciais e marketing

Quando legalmente permitido, a TecFuga poderá utilizar dados de contacto para envio de informações sobre serviços, conteúdos, novidades ou campanhas.

Quando o tratamento dependa do consentimento do titular, as comunicações apenas serão realizadas depois de este ter sido prestado de forma livre, específica, informada e inequívoca.

O titular poderá retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso comprometa a licitude do tratamento efetuado anteriormente à retirada.

A retirada do consentimento deverá ser tão simples quanto a sua concessão.

O consentimento para comunicações comerciais não será confundido com o tratamento de dados necessário para responder a um pedido de orçamento ou executar um serviço contratado.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O website TecFuga.pt poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, melhorar a experiência do utilizador, obter informações estatísticas e, quando aplicável, medir a eficácia de ações de comunicação ou publicidade.

Os cookies poderão incluir:

Cookies estritamente necessários: são necessários para o correto funcionamento e segurança do website.

Cookies funcionais: permitem disponibilizar determinadas funcionalidades ou memorizar preferências.

Cookies analíticos ou estatísticos: permitem compreender de que forma o website é utilizado e avaliar o desempenho das páginas e conteúdos.

Cookies de publicidade e medição: quando utilizados, poderão permitir medir campanhas publicitárias, conversões ou apresentar conteúdos e publicidade de forma mais relevante.

Sempre que a legislação aplicável exija consentimento prévio para determinada categoria de cookies, esses cookies não deverão ser utilizados antes da manifestação das preferências do utilizador.

O utilizador poderá gerir ou retirar as suas preferências através do mecanismo de gestão de cookies disponibilizado no website, quando aplicável.

6. Ferramentas e serviços de terceiros

Para operar o website, comunicar com utilizadores, analisar o desempenho dos nossos serviços e desenvolver a nossa atividade, a TecFuga poderá recorrer a prestadores de serviços externos.

Dependendo das funcionalidades efetivamente utilizadas no website e nos nossos processos, estes prestadores poderão estar relacionados com:

  • alojamento e infraestrutura do website;
  • WordPress e respetivos componentes;
  • serviços de análise de tráfego e desempenho;
  • Google Analytics e outros serviços Google, quando utilizados;
  • publicidade online e medição de conversões, quando utilizadas;
  • Meta/Facebook e respetivas tecnologias, quando utilizadas;
  • WhatsApp;
  • plataformas de redes sociais;
  • vídeos incorporados, nomeadamente através do YouTube, quando existentes;
  • mapas ou serviços de localização, quando utilizados;
  • serviços de segurança e prevenção de abuso;
  • fornecedores de email;
  • ferramentas de formulários;
  • sistemas de gestão de clientes ou CRM, quando utilizados;
  • plataformas de email marketing ou newsletters, quando utilizadas.

A utilização destes serviços poderá implicar o tratamento de determinados dados pelos respetivos prestadores.

A TecFuga procura recorrer a prestadores que ofereçam garantias adequadas de proteção dos dados pessoais e adota, quando aplicável, as medidas necessárias para regular as relações com entidades que tratem dados pessoais por sua conta.

7. Partilha e destinatários dos dados pessoais

A TecFuga não vende nem comercializa os dados pessoais dos seus utilizadores ou clientes.

Os dados pessoais poderão, contudo, ser comunicados ou disponibilizados a terceiros quando isso seja necessário para a finalidade que determinou o tratamento ou para cumprimento de obrigações legais.

Estes destinatários poderão incluir:

  • prestadores de serviços tecnológicos;
  • fornecedores de alojamento do website;
  • fornecedores de serviços de email e comunicações;
  • prestadores de serviços contabilísticos;
  • fornecedores ou prestadores necessários à execução dos serviços contratados, quando aplicável;
  • plataformas tecnológicas utilizadas pela TecFuga;
  • consultores jurídicos ou outros profissionais, quando necessário;
  • autoridades administrativas, fiscais, judiciais, policiais ou outras entidades públicas, quando exista uma obrigação legal ou determinação válida nesse sentido.

Sempre que aplicável, os terceiros que tratem dados pessoais por conta da TecFuga deverão estar sujeitos às obrigações adequadas em matéria de proteção de dados.

8. Transferências internacionais de dados

Alguns dos prestadores tecnológicos utilizados pela TecFuga poderão pertencer a grupos empresariais internacionais ou efetuar tratamentos de dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando exista uma transferência internacional de dados pessoais, serão adotados os mecanismos e garantias previstos no RGPD, quando aplicáveis, nomeadamente:

  • decisões de adequação da Comissão Europeia;
  • cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
  • outros mecanismos ou garantias reconhecidos pela legislação aplicável.

Quando aplicável, o titular poderá solicitar informações adicionais sobre as garantias utilizadas através do email contacto@tecfuga.pt.

O dever de informação previsto no RGPD abrange os destinatários ou categorias de destinatários e, quando aplicável, as transferências para países terceiros e respetivas garantias.

9. Conservação dos dados pessoais

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades que justificaram a respetiva recolha e tratamento, sem prejuízo dos períodos de conservação impostos pela legislação aplicável.

O período concreto poderá variar de acordo com a natureza dos dados, a finalidade do tratamento e as obrigações legais aplicáveis.

Em particular:

  • os dados relativos a pedidos de contacto ou orçamento serão conservados durante o período necessário à gestão do pedido e, quando exista fundamento válido, durante um período adicional adequado;
  • os dados relacionados com clientes e serviços prestados poderão ser conservados durante a relação contratual e posteriormente durante os períodos necessários ao cumprimento de obrigações legais ou à defesa de direitos;
  • os documentos contabilísticos e fiscais serão conservados durante os períodos estabelecidos pela legislação aplicável;
  • os dados utilizados para comunicações comerciais com base no consentimento poderão ser conservados enquanto o consentimento se mantiver válido ou até à sua retirada, sem prejuízo da conservação de informação estritamente necessária para comprovar o consentimento ou respeitar uma oposição;
  • os dados técnicos e de segurança poderão ser conservados durante o período necessário à segurança e proteção dos sistemas.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir obrigação legal ou outro fundamento válido para a sua conservação, serão eliminados ou anonimizados, conforme adequado.

10. Segurança dos dados pessoais

A TecFuga adota medidas técnicas e organizativas consideradas adequadas para proteger os dados pessoais contra situações como:

  • acesso não autorizado;
  • divulgação indevida;
  • perda;
  • destruição;
  • alteração;
  • utilização abusiva;
  • tratamento não autorizado ou ilícito.

As medidas de segurança são revistas sempre que tal se revele adequado à natureza dos dados tratados, aos riscos existentes e à evolução tecnológica.

Não obstante as medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico permite garantir segurança absoluta.

11. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do RGPD e da legislação aplicável, os titulares dos dados poderão exercer os direitos que lhes sejam aplicáveis.

A CNPD identifica, designadamente, os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição.

11.1. Direito de acesso

O titular pode solicitar confirmação sobre se os seus dados pessoais estão a ser tratados e, quando aplicável, obter acesso aos mesmos e às demais informações previstas na legislação.

11.2. Direito de retificação

O titular pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos e a atualização ou complemento de dados incompletos.

11.3. Direito ao apagamento

O titular poderá solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando estejam reunidas as condições previstas na legislação.

Este direito não é absoluto. Poderemos ter de conservar determinados dados quando exista, por exemplo, uma obrigação legal ou outro fundamento jurídico que justifique a conservação.

11.4. Direito à limitação do tratamento

Em determinadas circunstâncias, o titular poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.

11.5. Direito de oposição

O titular poderá opor-se a determinados tratamentos realizados com base no interesse legítimo, nos termos previstos pelo RGPD.

Quando os dados pessoais sejam tratados para efeitos de marketing direto, o titular poderá opor-se ao tratamento para essa finalidade.

11.6. Direito à portabilidade

Quando estejam reunidas as condições legais, o titular poderá solicitar que determinados dados pessoais que forneceu sejam disponibilizados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou transmitidos a outro responsável pelo tratamento, quando tecnicamente possível.

11.7. Direito de retirar o consentimento

Quando determinado tratamento se baseie no consentimento, o titular poderá retirá-lo a qualquer momento.

A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento realizado com base no consentimento anteriormente prestado.

11.8. Decisões exclusivamente automatizadas

Caso a TecFuga venha a realizar tratamentos que envolvam decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular, serão observados os direitos e garantias estabelecidos pela legislação aplicável.

12. Como exercer os seus direitos

Para exercer os direitos relacionados com os seus dados pessoais, poderá contactar a TecFuga através de:

Email: contacto@tecfuga.pt

ou por correspondência para:

Detecfuga, Lda.
Rua Dom Diogo de Sousa, 72, Apartamento 1
4700-422 Braga
Portugal

O pedido deverá conter informação suficiente para permitir compreender o direito que pretende exercer e identificar adequadamente o titular.

Quando existam dúvidas razoáveis relativamente à identidade da pessoa que apresenta o pedido, poderão ser solicitadas informações adicionais estritamente necessárias para confirmação da identidade.

O exercício dos direitos é, em princípio, gratuito, sem prejuízo das situações excecionais previstas no RGPD.

Nos termos do artigo 12.º do RGPD, a informação sobre as medidas adotadas na sequência de um pedido deve ser prestada sem demora injustificada e, em princípio, no prazo de um mês após a sua receção. Esse período pode ser prorrogado em determinadas circunstâncias previstas pelo Regulamento.

13. Direito de apresentar reclamação

Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD ou outra legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Em Portugal, a autoridade nacional de controlo é a:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa
Portugal

Para mais informações, poderá consultar o website oficial da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

14. Comunicações comerciais e cancelamento

Quando receba comunicações comerciais da TecFuga, o titular poderá solicitar a sua interrupção a qualquer momento através do mecanismo de cancelamento disponibilizado na própria comunicação, quando existente, ou através do email:

contacto@tecfuga.pt

Quando o tratamento seja efetuado para fins de marketing direto, será respeitado o direito de oposição do titular.

O envio posterior de um pedido de orçamento, pedido de assistência ou outro contacto com a TecFuga não implica, por si só, uma nova subscrição de comunicações de marketing.

15. WhatsApp e outras plataformas de comunicação

Quando o utilizador decide contactar a TecFuga através do WhatsApp ou de outra plataforma externa de comunicação, determinados dados poderão igualmente ser tratados pelo operador da respetiva plataforma, de acordo com os seus próprios termos e políticas de privacidade.

Recomendamos que os utilizadores consultem as políticas de privacidade dessas plataformas.

A TecFuga tratará os dados recebidos através desses canais para as finalidades relacionadas com o contacto, pedido de informação, pedido de orçamento, prestação do serviço ou outras finalidades legitimamente aplicáveis.

16. Redes sociais

A TecFuga poderá manter presença em diferentes redes sociais e plataformas digitais.

Quando um utilizador interage com os perfis da TecFuga, determinados dados pessoais poderão ser tratados pela própria plataforma, de acordo com os respetivos termos, políticas de privacidade e configurações definidas pelo utilizador.

A TecFuga não controla integralmente os tratamentos realizados autonomamente pelos operadores dessas plataformas.

Os botões ou ligações existentes no website poderão encaminhar o utilizador para websites ou aplicações pertencentes a terceiros.

17. Links para websites externos

O website TecFuga.pt poderá conter ligações para websites, aplicações ou serviços de terceiros.

A presente Política de Privacidade aplica-se aos tratamentos de dados pessoais realizados sob responsabilidade da Detecfuga, Lda. e não regula, por si só, as práticas de privacidade adotadas por websites ou serviços externos.

Recomendamos que o utilizador consulte as políticas de privacidade dos respetivos terceiros antes de lhes fornecer dados pessoais.

18. Dados de menores

Os serviços da TecFuga destinam-se, em regra, a pessoas maiores de idade e o website não é concebido para recolher intencionalmente dados pessoais de crianças para fins comerciais.

Caso tenhamos conhecimento de que foram fornecidos dados pessoais relativos a um menor sem fundamento adequado, serão tomadas as medidas consideradas necessárias de acordo com a legislação aplicável.

19. Obrigatoriedade do fornecimento de determinados dados

Em determinadas situações, alguns dados pessoais são necessários para que a TecFuga possa:

  • responder a um pedido;
  • analisar uma ocorrência;
  • preparar um orçamento;
  • agendar uma intervenção;
  • celebrar ou executar um contrato;
  • emitir documentação fiscal;
  • cumprir obrigações legais.

Quando os dados solicitados sejam indispensáveis e o titular opte por não os fornecer, poderá não ser possível prestar o serviço solicitado ou dar seguimento ao respetivo pedido.

20. Alterações à Política de Privacidade e Proteção de Dados

A Detecfuga, Lda. poderá atualizar a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados sempre que tal se revele necessário, nomeadamente devido a:

  • alterações legislativas ou regulamentares;
  • orientações emitidas pelas autoridades competentes;
  • alterações nos serviços prestados;
  • introdução de novas funcionalidades no website;
  • adoção de novas tecnologias;
  • alteração dos prestadores utilizados;
  • alteração das formas de tratamento de dados pessoais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com indicação da respetiva data de atualização.

Quando uma alteração implique uma nova finalidade de tratamento ou exija a obtenção de consentimento, serão adotadas as medidas legalmente necessárias antes da realização desse tratamento.

21. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade e Proteção de Dados, com o tratamento dos seus dados pessoais ou com o exercício dos seus direitos, poderá contactar:

Detecfuga, Lda. — TecFuga

NIPC/NIF: 518 898 555
Morada: Rua Dom Diogo de Sousa, 72, Apartamento 1, 4700-422 Braga, Portugal
Email: contacto@tecfuga.pt
Telefone: +351 923 233 715
Website: TecFuga.pt

Última atualização: 31 de agosto de 2026.

Precisa de especialistas em peritagem de infiltrações e deteção de fugas de água?

A nossa equipa está pronta para o ajudar, com soluções rápidas, seguras e eficazes, em todo o território nacional. Contacte-nos através do número de telefone abaixo.

Técnico com equipamento de intervenção preparado para análise em sistema hidráulico